返品・返金ポリシー

MORIHA公式ストアでは、商品到着後30日以内の返品相談を受け付けています。

返品条件

返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内に注文番号を添えて support@moriha.shop までご連絡ください。商品本体、付属品、パッケージの状態を確認のうえ、対応方法をご案内します。

初期不良・破損

商品に初期不良、破損、誤配送がある場合は、到着後できるだけ早く写真または動画を添えてご連絡ください。状況を確認し、交換、返金、その他適切な対応をご案内します。

返金

返品商品を確認後、承認された返金はご利用のお支払い方法へ返金されます。金融機関や決済サービスの処理により、反映まで数営業日かかる場合があります。

返品前のお願い

事前連絡のない返品は受け付けできない場合があります。必ずサポートからの案内を確認してから返送してください。